Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Florent Moucheghian, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Tick’it, 5 esplanade du Pharo, 13007 Marseille, France. Contact pour les données personnelles : contact@tickitpro.fr.

Demandes de places

Le formulaire prépare un message WhatsApp contenant votre prénom, l’événement souhaité et les critères que vous renseignez : date, lieu, nombre de places, budget et précisions. La demande de places est transmise lorsque vous envoyez vous-même ce message dans WhatsApp.

Ces informations servent à traiter votre demande et à préparer une éventuelle prestation, sur le fondement des mesures précontractuelles prises à votre demande, puis du contrat si vous achetez. Les demandes sans achat sont conservées au maximum 12 mois après la clôture de la recherche, puis supprimées, sauf nécessité de conserver des éléments liés à un litige.

En cas d’achat, les informations utiles sont conservées pendant l’exécution de la prestation. Les pièces soumises à une obligation légale sont ensuite archivées avec un accès limité : les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. Cette durée ne s’applique pas indistinctement à toutes les conversations WhatsApp.

L’inscription est facultative et indépendante d’une recherche de places. Avec votre consentement, votre adresse e-mail est transmise à Brevo pour vous adresser un e-mail de confirmation. L’inscription à la liste est validée après votre clic sur le lien de confirmation.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans les newsletters ou en écrivant à contact@tickitpro.fr. Votre adresse est utilisée jusqu’à votre désinscription ou pendant un maximum de trois ans sans contact actif de votre part. La simple ouverture d’un e-mail ne constitue pas un contact actif.

Les informations minimales nécessaires au respect d’une opposition peuvent être conservées séparément pour éviter toute réinscription involontaire.

Nous utilisons Brevo pour mesurer globalement les ouvertures et les clics de nos e-mails. Le suivi anonyme est activé pour les campagnes et les e-mails transactionnels : ces statistiques ne sont pas associées à des destinataires identifiés dans les rapports mis à notre disposition.

Avis clients

Le formulaire recueille votre prénom, votre adresse e-mail, l’événement concerné, votre témoignage et votre accord de publication. Seuls le prénom, l’événement et le témoignage sont destinés à être publiés, après modération. L’adresse e-mail reste privée et sert à traiter votre contribution.

La publication repose sur votre consentement. Les avis sont conservés et publiés pendant une durée maximale de cinq ans à compter de leur publication sur le site. Vous pouvez demander leur retrait à tout moment en écrivant à contact@tickitpro.fr.

Les avis refusés sont supprimés dans les trois mois suivant la décision de modération. L’adresse e-mail associée à un avis publié est supprimée automatiquement douze mois après sa première publication. Les échanges nécessaires au traitement d’une réclamation sont gérés séparément.

Les avis en attente de validation sont supprimés au plus tard trois mois après leur dépôt.

Destinataires et services utilisés

Les données sont accessibles à Tick’it et, dans la mesure nécessaire, à ses prestataires techniques : hébergement Hostinger, gestion de la newsletter Brevo et service WhatsApp pour les échanges que vous choisissez d’y effectuer. Les informations indispensables à une recherche ou à une commande peuvent être communiquées aux partenaires concernés ; seules les données nécessaires sont partagées.

Le groupe WhatsApp est facultatif. En le rejoignant, votre numéro et certaines informations de profil peuvent être visibles par les autres membres. WhatsApp et Instagram appliquent également leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous utilisez leurs services.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données et, selon le traitement, leur portabilité ou vous opposer à leur utilisation. Vous pouvez retirer un consentement sans remettre en cause les traitements déjà effectués légalement.

Adressez votre demande à contact@tickitpro.fr. Une vérification de votre identité peut être demandée uniquement si elle est nécessaire. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Sauvegardes

Des copies des données peuvent subsister temporairement dans les sauvegardes techniques de l’hébergeur, jusqu’à leur remplacement selon son cycle de conservation. Leur suppression n’est donc pas nécessairement simultanée à celle des données du site.

Localisation et transfert des données

Le site est hébergé en France et ses sauvegardes sont stockées en Lituanie. Brevo indique héberger ses bases de données dans l’Union européenne.

L’utilisation de WhatsApp peut entraîner des traitements de données hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. WhatsApp décrit dans sa politique de confidentialité les garanties utilisées pour ces transferts, notamment les décisions d’adéquation et les clauses contractuelles types.

Politique de confidentialité de WhatsApp

Stockage des données chez Brevo

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